Способы связи с нами
Напишите в сообщения группы
Напишите нашему боту
Канал "#создать-тикет"
Онлайн чат
Временно не работает
partner@minerent.net
Для коммерческих предложений
Информация о работе поддержки
График работы
Пн-Вс:
9:00 - 21:00 МСК
В нерабочее время обращения принимаются, но ответ будет предоставлен только в рабочие часы
Время ожидания ответа
До 6 часов в большинстве случаев и до 48 часов при высокой загруженности
С чем мы можем помочь
Консультация
Поможем выбрать подходящий вам тариф
Первоначальная настройка
Подскажем основные шаги, если запускаете сервер впервые
Решение базовых проблем
Поможем исправить самые распространенные ошибки
Изменение локации
Перенесем сервер на предпочитаемую вами локацию
Финансовые вопросы
Покупка доп. ресурсов, проблемы с оплатой и т.д.
Восстановление доступа
Поможем восстановить аккаунт в случае его утраты
С чем мы не помогаем
Выполнение действий вместо вас
Мы даем советы, но не взаимодействуем с сервером
Устранение проблем в сборках
Если проблемы нетиповые, обратитесь к автору сборки
Настройка плагинов или модов
Вся документация, как правило, есть на странице плагина/мода
Исправление проблем на клиенте
Проблемы с запуском лаунчера, вылеты игры и т.д.
Прочие проблемы, не связанные с хостингом
Наши медийные площадки